Aviso legal
Aviso legal
1. Identificación y finalidad del sitio
Este sitio web corresponde a la tienda online de Zoharvilla, una marca independiente dedicada principalmente a la venta de muebles y artículos para el hogar, entre ellos muebles de salón, soluciones de almacenaje, muebles de dormitorio, muebles de entrada y espejos.
El sitio utiliza Shopify como infraestructura tecnológica para mostrar productos, recibir pedidos y gestionar las funciones necesarias de la tienda online.
Datos de contacto del titular de la tienda:
Correo electrónico: buyerofficekiujlouhg@zoharvilla.com
Teléfono: +1 503 755 1901
Dirección: 1651 SE LAVA DR, PORTLAND, OR 97222
El acceso al sitio permite consultar información comercial, revisar productos, realizar pedidos y utilizar las funciones vinculadas a la compra. El uso del sitio debe realizarse de forma lícita, razonable y compatible con su finalidad.
2. Información comercial publicada
Zoharvilla procura que la información sobre productos, precios, disponibilidad, medidas, materiales, acabados y condiciones de entrega sea clara y esté actualizada.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad descriptiva. Pueden existir pequeñas variaciones de color, veta, textura o tonalidad relacionadas con la iluminación, la pantalla utilizada o las características normales de determinados materiales. Estas diferencias no modifican por sí solas las características esenciales del producto.
El cliente debe comprobar las dimensiones y demás datos relevantes antes de completar una compra, especialmente cuando se trate de muebles de gran tamaño que deban atravesar puertas, pasillos, escaleras o ascensores.
Si se detecta un error material evidente en una ficha, precio, disponibilidad o descripción, se corregirá tan pronto como resulte razonablemente posible. Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se gestionará la situación de forma individual, sin imponer unilateralmente una modificación desfavorable de las condiciones esenciales de la compra.
3. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Los pedidos de importe igual o superior a 74,99 € tienen envío ordinario gratuito. Para pedidos inferiores a 74,99 €, el coste del envío ordinario es de 4,99 €.
Fuera del coste de envío indicado antes de completar la compra, no se añaden otros cargos obligatorios al pedido.
La información económica mostrada durante el proceso de compra prevalece para la operación concreta, siempre que no exista un error material manifiesto que impida ejecutar razonablemente el pedido.
4. Preparación, transporte y entrega
El plazo habitual de preparación de un pedido es de 1 a 3 días laborables.
La entrega estimada es de 7 a 14 días laborables. Estos plazos son previsiones operativas y pueden verse afectados por incidencias de inventario, transporte, acceso a la dirección u otras circunstancias que no puedan evitarse razonablemente.
Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. La elección depende de las características del pedido y de las necesidades logísticas de la entrega.
Cuando exista una incidencia relevante que pueda afectar al cumplimiento del pedido, Zoharvilla informará al cliente utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
5. Papel de Shopify y de otros proveedores
Shopify proporciona la infraestructura técnica utilizada por la tienda, pero no sustituye a Zoharvilla como parte vendedora de los productos adquiridos directamente en el sitio.
Los proveedores de pago gestionan las funciones técnicas y financieras relacionadas con el método de pago seleccionado por el cliente.
USPS, DHL Express, UPS y FedEx gestionan las operaciones logísticas que les sean asignadas en cada envío.
Cada proveedor responde de las funciones que presta dentro de su propio ámbito de actuación. La participación de estos terceros no elimina las responsabilidades que correspondan a Zoharvilla frente al cliente respecto de la compraventa.
6. Uso correcto del sitio
El usuario puede navegar por el sitio, consultar información, realizar pedidos y utilizar las funciones disponibles para gestionar su relación con la tienda.
No está permitido:
- utilizar el sitio con una finalidad ilícita o fraudulenta;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores o información de terceros;
- introducir software malicioso, código perjudicial o mecanismos destinados a alterar el funcionamiento del sitio;
- realizar pedidos utilizando identidades o medios de pago sin autorización;
- interferir deliberadamente con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento normal de la tienda;
- copiar o explotar contenidos protegidos más allá de los usos permitidos.
Zoharvilla podrá adoptar medidas técnicas razonables para mantener la seguridad del sitio y limitar usos claramente abusivos o fraudulentos, sin afectar injustificadamente a operaciones legítimas.
7. Propiedad intelectual y contenidos
Los textos, fotografías, diseños, composiciones gráficas, logotipos, elementos visuales y demás contenidos propios publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos frente a usos no autorizados.
El acceso al sitio no transmite al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
Se permite su visualización para fines personales relacionados con la navegación, comparación de productos y compra. No se permite su reproducción comercial, modificación, distribución, extracción sistemática o explotación cuando sea necesaria autorización del titular y esta no haya sido concedida.
Las marcas, tecnologías, interfaces o contenidos pertenecientes a Shopify, proveedores de pago, transportistas u otros terceros continúan sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.
8. Disponibilidad técnica del sitio
Zoharvilla procura mantener el sitio disponible y funcional, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido en todo momento.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de conectividad, actualizaciones de Shopify, incidencias de proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable de la tienda.
Cuando una interrupción técnica afecte a un pedido o pago, la situación se revisará a partir de la información registrada y de la confirmación efectiva de la operación.
Una interrupción temporal del sitio no elimina los derechos correspondientes a un pedido que ya haya sido correctamente celebrado.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar servicios o recursos de terceros necesarios para funciones como pago, alojamiento, seguridad, seguimiento logístico o soporte técnico.
La existencia de un enlace o integración técnica no significa que Zoharvilla controle todas las operaciones realizadas directamente por el tercero.
Cuando el usuario acceda a un servicio externo, las funciones propias de ese servicio estarán bajo la responsabilidad del proveedor correspondiente. Zoharvilla seguirá respondiendo de las obligaciones que le correspondan como vendedor dentro de la relación de compra.
10. Pedidos, devoluciones y reembolsos
La tienda admite devoluciones de productos que cumplan las condiciones correspondientes dentro de un periodo de hasta 30 días naturales desde la recepción.
Los productos personalizados, los muebles modificados, los artículos dañados por un uso inadecuado y los productos que presenten una incidencia de transporte o una falta de conformidad requieren una valoración según la causa concreta de la solicitud.
Cuando proceda un reembolso y se hayan cumplido las condiciones necesarias para procesarlo, la acreditación en el medio de pago utilizado suele completarse en un plazo de 3 a 5 días laborables después de su procesamiento, dependiendo de la entidad de pago.
Estas referencias se incluyen únicamente para mantener coherente la información esencial mostrada en la tienda y no alteran los derechos que correspondan al consumidor en cada caso.
11. Responsabilidad por uso del producto
Los muebles deben utilizarse de acuerdo con su finalidad razonablemente prevista y con las instrucciones de montaje, instalación o cuidado que acompañen al producto cuando existan.
Zoharvilla no asume responsabilidad por daños causados exclusivamente por montaje incorrecto realizado por el cliente, modificaciones no autorizadas, sobrecarga, golpes, uso impropio, exposición inadecuada a humedad o condiciones ambientales, o cualquier utilización contraria a las características razonables del artículo.
Esta limitación no afecta a las responsabilidades que correspondan por un producto defectuoso, no conforme o dañado antes de la entrega al consumidor.
12. Exactitud de los datos facilitados por el usuario
El cliente debe proporcionar datos correctos cuando sean necesarios para realizar un pedido o gestionar una entrega.
La tienda no será responsable de retrasos o incidencias causados exclusivamente por datos de contacto o entrega incorrectos facilitados por el propio cliente, siempre que Zoharvilla haya actuado de forma razonable y no haya contribuido a la incidencia.
Si el cliente detecta un error en sus datos, debe comunicarlo lo antes posible. Se intentará corregirlo mientras el pedido no haya sido expedido, aunque no puede garantizarse una modificación una vez que el transportista haya recibido el envío.
13. Limitación de responsabilidad y equilibrio contractual
Ninguna disposición de este aviso excluye derechos que correspondan al consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse válidamente.
Zoharvilla responderá de las obligaciones que le correspondan dentro de la relación de compraventa y del contenido que publique bajo su control.
No se atribuirán automáticamente a Zoharvilla fallos causados exclusivamente por sistemas, redes, servicios financieros o infraestructuras de terceros cuando se encuentren fuera de su control efectivo, sin perjuicio de la asistencia razonable que deba prestarse al cliente para gestionar una incidencia relacionada con una compra.
Las situaciones se valorarán atendiendo a la causa real del problema, la documentación disponible y la participación efectiva de cada parte.
14. Modificaciones del sitio y del aviso legal
Zoharvilla puede actualizar el contenido del sitio y este aviso cuando resulte necesario para reflejar cambios técnicos, operativos o de funcionamiento.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de una compra ya realizada.
La versión publicada en el sitio será la aplicable al uso posterior de la tienda desde su fecha de actualización.
15. Comunicación de incidencias
Si el usuario detecta información incorrecta, una incidencia técnica, un posible uso no autorizado de contenidos o cualquier problema relacionado con el funcionamiento del sitio, puede comunicarlo por los canales de contacto indicados.
Para consultas vinculadas a un pedido, conviene incluir el número de pedido y una descripción clara del problema. No deben enviarse contraseñas, códigos completos de tarjetas ni otros datos financieros que no sean necesarios para identificar una operación.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con el sitio, pedidos o información publicada:
Correo electrónico: buyerofficekiujlouhg@zoharvilla.com
Teléfono: +1 503 755 1901
Dirección: 1651 SE LAVA DR, PORTLAND, OR 97222
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. Cerrado los fines de semana y los festivos públicos en España.